Kapitola druhá
Je jen jeden způsob na světě, jak přimět každého ke všemu?Přemýšleli jste o tom někdy?Ano, je jeden způsob. Totiž, zaonačit, aby si dotčená osoba přála to udělat.
Pamatujte si , že jiného způsobu není.
Proslavený vídeňský doktor Sigmund Freud, jeden z nejvýznamnějších psychologů dvacátého století, říká, že všechno naše jednání vychází ze dvou pohnutek: Z pohlavního pudu a přání něco znamenat. Profesor John Dewey, nejhlubší americký filozof to vyjadřuje poněkud jinak. Říká, že nejzákladnějším lidským pudem je „touha být důležitý“.
Touha být důležitým , je jedním z nejdůležitějších znaků, jimž se liší lidstvo od zvířat.
Kdyby naši předkové nebyli bývali puzeni tak palčivou touhou cítit se důležitými, nebylo by civilizace. Byli bychom na úrovni zvířat. Právě tato touha, cítit se důležitým, vedla nevzdělaného chudého kupeckého příručího, aby studoval nějaké právnické knihy, které našel na dně sudu s harampádím, koupeném za padesátník. Snad jste o tom kupeckém příručím slyšeli. Jmenoval se Lincoln
Totéž přání na druhé straně svádí mnohé chlapce ke gangsterství a k zabijáctví. „Průměrný mladý zločinec nynější“ – praví E.P.Mulrooney, bývalý policejní ředitel v N.Y., „se cítí náramně důležitým a sotva je propuštěn, shání se po senzacechtivých novinách, které z něho udělaly hrdinu.
Lační-li někteří lidé po tom, aby se mohli cítit důležitými tolik, že z toho až onemocní, považte , jaké zázraky můžete vykonat, date-li lidem poctivé uznání..
Jistý výrobce oceli Charles Schwab uváděl, že plat dostával převážně za svou schopnost jednat s lidmi. A jaké je to jeho tajemství? Jeho slova by měla býti vyvěšena ve všech rodinách a školách, v každé dílně a úřadovně po celé zemi – měly by s jim učit nazpaměť děti – jsou to slova, které málem převrátí váš i můj život, budete-li se jimi řídit:
„Pokládám svou schopnost vzbuzovat nadšení v lidech“ – pravil Schwab - , „za své největší aktivum, právě uznáním a povzbuzováním lze vyvinouti nejlepší vlastnosti člověka. Nic tolik neubíjí ctižádost v člověku, jako kritika ze strany nadřízených. Já nekritizuji nikdy nikoho.Jsem přesvědčen, že se člověk musí k práci povzbuzovat. Proto tuze rád chválím a nerad vidím chyby. Líbí-li se mi něco, upřímě to uznám a neskrblím chválou.“
Tak si počíná Schwab. Ale jak si počíná obyčejný člověk? Právě opačně. Nelíbí-li se mu něco, dělá kravál, líbí-li se mu to, mlčí.
Ralph Waldo Emerson pravil: „Mluvte, jak chcete, vždy budete říkat, jen co sami jste.“
Kdyby se mělo jen lichotit, chytil by se toho každý a všichni bychom byli odborníky na jednání s lidmi. Neuvažujeme-li zrovna o určitém problému, strávíme zpravidla 95% času přemýšlením o sobě. Nuže, kdybychom přestali na chvilku přemýšlet o sobě a začali uvažovat o dobrých stránkách jiného člověka, nemuseli bychom se utíkati k lichocení tak povrchnímu a falešnému, že se pozná, ještě než doznělo. Přestaňme lichotit. Chvalme poctivě a upřímně. „Buďte upřímní v uznání a nešetřete pochvalou,“ a lidé budou potěšeni vašimi slovy, zapamatují si je a budou si je opakovat až do smrti – opakovat ještě dávno po tom, kdy vy sami na ně zapomenete.
